BozkurtHoney.com olarak, müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Bu nedenle, siparişlerinizin iptali ve ürünlerimizin iadesi ile ilgili süreçleri netleştirmek adına aşağıdaki politikayı oluşturduk. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun.

1. İptal Koşulları

Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, info@bozkurthoney.com adresine e-posta göndererek ya da müşteri hizmetleri numaramız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal talepleri kabul edilmez. Bu durumda, ürünü iade sürecine göre geri gönderebilirsiniz.

2. İade Koşulları

BozkurtHoney.com’dan satın alınan ürünlerin iadesi aşağıdaki koşullar altında mümkündür:

• Ürünlerin ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve orijinal haliyle geri gönderilmelidir.
• İade taleplerinizi, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde başlatmalısınız. Bu süreyi aşan iade talepleri kabul edilmez.
• İadeye uygun olan ürünlerin kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır, aksi belirtilmediği sürece.

İadeye Uygun Olmayan Ürünler

Aşağıdaki ürünler hijyen ve sağlık sebepleri nedeniyle iade edilmez:

• Gıda ürünleri (bal, soslar, turşular gibi) açıldıktan sonra.
• Ambalajı hasar görmüş veya ürünü bozan şekilde kullanılmış ürünler.

3. İade Süreci

İade talebinizi info@bozkurthoney.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte bildiriniz.

İade başvurunuz onaylandığında, ürünü tarafımıza geri göndermeniz gerekecektir. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve koşullara uygun olduğu onaylandıktan sonra, geri ödemeniz en kısa sürede işleme alınacaktır.

İade edilen ürünlerin geri ödemesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılacaktır.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Eğer ürününüz hasarlı veya hatalı geldiyse, ürün teslimatından sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hasar veya hata onaylandığında, size yeni bir ürün gönderimi yapılacak ya da tam para iadesi sağlanacaktır. Kargo sırasında oluşan hasarlarla ilgili sorumluluk tamamen bize aittir ve bu durumda kargo masrafları tarafımızdan karşılanır.

5. İade Adresi

İade talepleriniz için ürünlerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

• Bozkurt Honey İade Departmanı
• Telefon: 0542 285 36 45
• E-posta: info@bozkurthoney.com